FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Dostarczamy do większości krajów świata współpracując z międzynarodowymi firmami kurierskimi, jak FedEx, DHL, UPS, Hellmann, Green Speed, Magic Movers, i inne Dotychczas zrealizowaliśmy dostawy do 46 krajów i ponad 490 różnych miast. Między innymi do: USA, UK, Irlandia, Francja, Kostaryka, Niemcy, Hiszpania, Portugalia, Szwajcaria, Norwegia, Szwecja, Malta, Tajwan, Australia, Kanada, Hong Kong, ZEA oraz inne kraje.

Koszt dostawy zależy od wagi, rozmiaru i miejsca docelowego. Każdy przedmiot ma już określoną cenę wysyłki na podstawie powyższych parametrów. Możesz to sprawdzić dodając mebel do koszyka i wpisując dane dostawy. Jeśli chcesz odebrać zamówienie osobiście lub skorzystać z własnej firmy transportowej, wybierz opcję "Odbiór lokalny". Adres odbioru: Futureantiques, Gdańska 20, 83-011 Koszwały.

Możemy przechować Twój przedmiot do trzech tygodni bezpłatnie. Po tym czasie naliczamy opłatę magazynową 50 EUR za tydzień. Przy większych zakupach możliwe są uzgodnienia indywidualne.
W razie opóźnień związanych z odebraniem mieszkania, przedłużaniem się remontu itp, prosimy o wcześniejszy kontakt. W każdej sytuacji staramy się znaleźć rozwiązanie.

W przypadku zamówienia kilku przedmiotów, cena wysyłki jest kalkulowana indywidualnie. Cena uzależniona jest od gabarytu i miejsca dostawy.
Jeśli planujesz zakup większej ilości przedmiotów skontaktuj się z nami przed dokonaniem transakcji.

Opłata za dostawę nie obejmuje wniesienia. Taka często usługa jest świadczona przez przewoźników za dodatkową opłatą.
W przypadku wysyłek międzykontynentalnych dostawa do mieszkania jest uzależniona od kuriera DHL, Fedex czy UPS. Duże gabaryty zazwyczaj są dostarczane do budynku, bez usługi wniesienia do apartamentu.

W przypadku dostaw transportem drobnicowym zmiana daty dostawy nie jest możliwa. Przesyłkę może odebrać inna osoba niż kupujący, wystarczy aby podpisała się ona na dokumencie przewozowym.
W przypadku kurierów typu DHL, FedEx, UPS jest możliwość zmiany terminu dostawy lub odbioru z magazynu na warunkach ogólnych podanych przez przewoźnika.

Nie odebranie przesyłki w transporcie drobnicowym będzie skutkować naliczeniem opłaty za dostawę jak i powrót danego mebla do nadawcy.
Jeśli przesyłka kurierska nie zostanie odebrana i zawróci do nadawcy, przy ponownym jej nadaniu zostanie doliczony koszt powrotu przesyłki, a w przypadku rezygnacji z zamówienia, koszt ten zostanie odjęty od wartości zamówienia.
Kurierzy DHL, FedEx, UPS i inni proponują możliwość zmiany terminu dostawy lub odbioru z magazynu na warunkach ogólnych podanych przez przewoźnika.
W przypadku wyjazdów, chorób lub innych okoliczności warto poinformować nas wcześniej, wtedy wstrzymamy się z wysyłką lub poinformujemy przewoźnika.

Duże meble takie jak fotele, sofy, szafki i elementy konstrukcyjne wysyłamy w całości. W przypadku konieczności rozłożenia przedmiotu do wysyłki, zwłaszcza na długie dystanse, opisujemy wszystkie elementy, by zapewnić jak najprostszy montaż.
Jeśli jest taka możliwość, to na czas transportu demontujemy wszystkie elementy, które są szczególnie narażone na uszkodzenia podczas transportu, tj. np. nogi stołu, półki, drzwiczki (szczególnie te z elementami szklanymi). Delikatne elementy dodatkowo zabezpieczamy.
Z biegiem lat staliśmy się ekspertami w zabezpieczaniu mebli do transportu, za co wielu klientów nas już doceniło. Do pakowania używamy podwójnych płyt kartonowych, dodatkowo zabezpieczając je narożnikami.
Wysłaliśmy już ponad tysiąc mebli do ponad 40 krajów świata. 95% dociera bez uszkodzeń.

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń najlepszym rozwiązaniem jest spisanie z dostawcą formularza protokołu szkody. Protokół musi zostać wypełniony w momencie odbioru przesyłki, jest on podstawą dochodzenia roszczeń od firmy transportowej. Następnie prosimy o niezwłoczne powiadomienie Nas o zdarzeniu a My poprowadzimy proces reklamacyjny. Zdarza się, że kierowcy dostarczający nie posiadają firmowych formularzy szkodowych, wówczas na liście przewozowym, który zostaje u adresata należy w ''Uwagach'' wpisać adnotację ''przesyłka odebrana z zastrzeżeniami, produkt został uszkodzony podczas transportu, kierowca nie posiada firmowego protokołu szkodowego'' kierowca musi podpisać się pod wprowadzoną adnotacją.
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone i starannie zabezpieczone do transportu. Staliśmy się ekspertami w bezpiecznym pakowaniu, co doceniają nasi klienci.
W przypadku uszkodzenia przesyłki, należy nas niezwłocznie powiadomić.
Jeśli wysyłkę realizowały firmy kurierskie FedEx, DHL, UPS, DPD, należy sporządzić z kurierem protokół szkody lub zgłosić kurierowi problem z przesyłką, żeby zaznaczył to w liście przewozowym. Należy też zrobić zdjęcia uszkodzonego opakowania zewnętrznego.
Jeśli dostawę zorganizowała firma transportowa wybrana przez FutureAntiques, skontaktujemy się z przewoźnikiem i otworzymy reklamację.
W przypadku uszkodzenia przedmiotu oferujemy całkowitą lub częściową rekompensatę w zależności od wielkości szkody i ustaleń z klientem.
⚠ Ważne:
Nie wyrzucaj oryginalnego opakowania, które może stanowić dowód niewłaściwego transportu.
Zrób zdjęcia uszkodzeń natychmiast po ich zauważeniu.
● zgłoś kurierowi problem z przesyłką i sporządź protokół szkody.
Nie przenoś przedmiotu w inne miejsce przed udokumentowaniem uszkodzeń.

Chcemy, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z zakupu. Sprzedajemy unikalne przedmioty, które często wyglądają lepiej na żywo niż na zdjęciach.
Jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot:
Masz na to 14 dni od daty dostawy.
Koszt zwrotnej wysyłki pokrywa kupujący.
Przedmiot musi zostać odpowiednio zabezpieczony podczas transportu zwrotnego.
Uszkodzenia w transporcie zwrotnym mogą skutkować odmową przyjęcia zwrotu.
Pełny regulamin zwrotów znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Jeśli to możliwe, najlepiej użyć opakowania z dostawy, jeśli nie prosimy jak najlepiej zabezpieczyć przedmiot folią bąbelkową i kartonem. Kupujący ponosi odpowiedzialność za transport zwrotny przedmiotu.

Jedną z najważniejszych misji Futureantiques jest zachowanie historycznego wyglądu i wartości oferowanych przedmiotów. W zależności od stanu mebla podejmujemy następujące kroki:
1. odświeżenie mebla przy użyciu profesjonalnych środków, dokładne sprawdzenie mebla.
2. całkowita renowacja, polegająca na usunięciu starych powłok i uzupełnieniu brakujących elementów, itp.
3. upcykling - twórcza renowacja z użyciem starych i nowych elementów.
Oferowane meble nie wymagają dodatkowych działań, są w pełni funkcjonalne, a powierzenie drewniane zabezpieczone profesjonalnymi środkami jak Olej Duński lub lakier.

Nasze meble są w większości po renowacji. Jeśli mebel jest nawet w stanie bardzo dobrym jest zawsze sprawdzony, wyczyszczony i zabezpieczony odpowiednimi produktami. Nasz zespół poświęca dużo czasu na każdy mebel. Sprawdzamy czy drzwi i szuflady działają prawidłowo, czy nogi są stabilne, lakier nie łuszczy się itp.
Wybieramy tylko najciekawsze i najładniejsze meble które są w pełni funkcjonalne i mogą od razu być wstawione do nawet najbardziej ekskluzywnych wnętrz. U nas nie musisz się martwić czy będziesz coś jeszcze musiał z tym meblem robić. Jest to piękny gotowy produkt bez wad wykluczających używanie. Oczywiście musimy pamiętać, że są to meble 50-60 letnie i będą miały pewne minimalne ślady użytkowania, które my nawet celowo zostawiamy żeby podkreślić ich oryginalność. Bardzo często niska cena świadczy o gorszym stanie.

Po pierwsze jesteśmy bezpośrednim sprzedawcą a nie pośrednikiem. Jest wiele stron które grupują wielu sprzedawców a następnie używają AI do kontaktu z klientem. Proces zakupu jest szybki, ale w razie problemów ciężko jest uzyskać merytoryczną odpowiedź. Firmy nie znają również faktycznego stanu oferowanych przez siebie przedmiotów. W Futureantiques oferujemy dobrą staroświecką obsługę przez istoty ludzkie i 100% wiedzy na temat danego przedmiotu.
Po drugim procesie pozyskiwania mebli opiera się na wiedzy właściciela Adama Krzemisnkiego, który od kilkunastu lat podróżuje po Europie i sam wybiera wszystkie meble. Proces renowacji jest przemyślany i historycznie uzasadniony. Większość z naszych mebli jest dobrą lokatą kapitału.

Tak! Wszystkie sprzedawane przez nas przedmioty są oryginalne i używane, ale dbamy o ich stan:
Część przechodzi renowację, a inne są odświeżane.
● Każdy przedmiot jest dokładnie czyszczony przed sprzedażą.
● Nie retuszujemy zdjęć w celu ukrycia wad.
Nie sprzedajemy przedmiotów o nieprzyjemnym zapachem.

Tak! Wypożyczamy nasze meble i dekoracje na sesje zdjęciowe, wydarzenia i produkcje filmowe. Skontaktuj się z nami wcześniej, aby ustalić warunki wynajmu i transportu.
Podczas wynajmu ponosisz pełną odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia.

Tak! Jeśli jesteś sprzedawcą, projektantem wnętrz lub scenografem i planujesz zakup większej ilości przedmiotów, skontaktuj się z nami, aby omówić indywidualne warunki cenowe.

Niektóre przedmioty możemy znaleźć ponownie.
W innych przypadkach możemy zaproponować podobny przedmiot z tego samego okresu i stylu.
Skontaktuj się z nami - mamy szeroką sieć dostawców i postaramy się znaleźć odpowiednią alternatywę.

Oleje są dość cienką warstwą i mimo pięknego wyglądu nie dają tak dużej ochrony jak lakier. Tradycyjnie meble olejowane były więc odświeżane co jakiś czas. Przedłużyć ten okres możemy zabezpieczając powierzchnię olejowaną przed wilgocią i gorącem używając podkładek czy materiałów.
Powierzchnie olejowane jest dość łatwo odnowić używając tego samego oleju. Nasze meble są zabezpieczone tak zwanym Olejem Duńskim. Przed jego nałożeniem należy bardzo dokładnie oczyścić powierzchnię, używając stalowej waty 0000, lub drobnego papieru ściernego o gradacji 320-400.
Na co dzień meble olejowane przecieramy suchą lub delikatnie wilgotną miękką szmatką. Używając środków do czyszczenia mebli, powłoka olejowa będzie z czasem traciła swój naturalny satynowy blask. Można go jednak przywrócić nakładając kolejną warstwę oleju.

Lakier jest o wiele mocniejszym zabezpieczeniem niż olej czy polityka. Meble lakierowane można bez problemu czyścić środkami do czyszczenia mebli.
Lakier ma większą odporność termiczną i chemiczną. Polecamy jednak używanie podstawek, w szczególności przy gorących przedmiotach i płynach zawierających alkohol.
Odnowienie lakierowanych mebli zwykle wymaga profesjonalnej renowacji, i najczęściej usunięcia starych powłoki przy pomocy mocnych środków chemicznych lub abrazyjnych (papier ścierny o gradacji 120-240)

Jest wiele różnych przyczyn plam na drewnie jak i wiele sposobów ich usunięcia. Najczęściej usunięcie plamy wymaga profesjonalnej renowacji.
Jeśli jesteś klientem Futureantiques, skontaktuj się z nami dołączając zdjęcia.