FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wohin liefern Sie?

Wir können an die meisten Orte weltweit liefern. Einige Standorte können jedoch sehr kostspielig sein. Kunden außerhalb der EU bitten wir, sich vor dem Kauf mit uns in Verbindung zu setzen. Wir senden Ihnen einen Versandkostenvoranschlag, bevor Sie sich für oder gegen den Kauf eines Artikels entscheiden.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Die meisten Artikel versenden wir innerhalb von sieben Tagen nach Zahlungseingang, mit vertrauenswürdigen Drittanbieter-Lieferdiensten. Größere Artikel können bis zu 2-3 Wochen dauern, abhängig von Ihrem Standort. Wir bemühen uns sehr, die meisten Pakete spätestens innerhalb von 1 Monat geliefert zu haben, es hängt wirklich von der Lage.

Wir halten Sie über den Status Ihrer Sendung auf dem Laufenden.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Der Preis für die Lieferung hängt vom Gewicht, der Größe und der Entfernung ab. Wir haben innerhalb der EU drei Lieferzonen festgelegt. Wenn Sie Ihre Bestellung lieber persönlich abholen oder mit Ihrem Transportunternehmen versenden möchten, wählen Sie bitte “LOKALE ABHOLUNG”.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Artikel nicht länger als zwei Wochen aufbewahren können.

WAS KANN ICH TUN, WENN ICH MEIN PRODUKT NICHT ABHOLEN KANN?

Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Artikel selbst oder durch ein von Ihnen beauftragtes Transportunternehmen abzuholen, können wir den Artikel zwei Wochen lang kostenlos für Sie lagern. Danach berechnen wir eine Lagergebühr von 50 Euro pro Woche. Nach vier Wochen wird der Artikel wieder zum Verkauf angeboten und Ihr Geld wird Ihnen zurückerstattet, abzüglich der Lagergebühr für vier Wochen (200 EUR).

WAS PASSIERT, WENN DER GELIEFERTEN ARTIKEL BESCHÄDIGT IST?

Alle unsere Sendungen sind versichert, und wir verwenden viel Zeit und Sorgfalt darauf, sie ordnungsgemäß zu verpacken. Wir haben bereits sehr wertvolle Stücke ohne jegliche Beschädigung versandt. Die Spediteure, mit denen wir zusammenarbeiten, verfügen über langjährige Erfahrung. Sollte der Artikel während des Versands beschädigt werden, müssen Sie uns unverzüglich darüber informieren. Wenn der Artikel mit FEDEX, DHL, UPS, DPD usw. versandt wurde, müssen Sie das auf deren Website verfügbare Reklamationsformular ausfüllen. Wenn es sich um einen anderen von Fututreantiques beauftragten Kurierdienst handelt, werden wir diesen kontaktieren und eine Reklamation einreichen.

BITTE! Werfen Sie die Originalverpackung nicht weg, da diese als Nachweis für eine unsachgemäße Behandlung des Artikels durch den Spediteur dienen kann.
Bitte machen Sie Fotos, sobald Sie einen Schaden an dem Artikel feststellen, und bewegen Sie ihn nicht an einen anderen Ort.

WIE LAUTEN IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?

Unsere Philosophie ist es, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir befassen uns mit seltenen Objekten der Schönheit und des Wunsches, und wir glauben, wenn Sie trully Liebe ein Möbelstück oder Beleuchtung werden Sie nicht brauchen, um es zurückzugeben. Die meisten der Objekte, die wir verkaufen, sehen in Person besser aus als auf den Bildern. Wenn Sie jedoch Ihren Kauf zurückgeben möchten, können Sie dies auch ohne Angabe von Gründen tun.
Unsere Rückgabebedingungen finden Sie in den Geschäftsbedingungen. Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen und sind für die ordnungsgemäße Verpackung und den Versand verantwortlich. Bei Beschädigungen wird die Rücksendung nicht angenommen. Die meisten Artikel, die wir anbieten, sind absolut einzigartig und sehr schwer zu reparieren. Wir tun unser Bestes, um sie sicher zu versenden, und sind damit seit vielen Jahren erfolgreich.

WIE KANN ICH SICHER SEIN, DASS DIE VON IHNEN BEREITGESTELLTEN BILDER ECHT SIND UND KEINE VERSTECKTEN MÄNGEL ENTHALTEN?

Wir verkaufen gebrauchte Vintage-Artikel, und das ist eine breite Kategorie. Unsere Leitlinie ist jedoch, ob wir sie in unserem eigenen Zuhause verwenden würden oder nicht. Die meisten Stücke, die in unsere Werkstatt kommen, werden renoviert, einige nur aufgefrischt, aber alle werden auf jeden Fall gründlich gereinigt.
Sie werden von uns niemals einen Gegenstand erhalten, der stark riecht oder mit Photoshop bearbeitet wurde, um Mängel zu verbergen. Wir sind stolz auf unser Sortiment und möchten, dass unsere Kunden dieselbe Begeisterung teilen.

VERMIETEN SIE IHR LAGERBESTAND?

Ja, wir vermieten unsere Stücke für Fotoshootings und andere kommerzielle Veranstaltungen. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus. Wir werden versuchen, Ihnen günstige Konditionen anzubieten, Ihnen bei der Organisation des Versands zu helfen und so weiter. Während der Zeit, in der Sie den Artikel nutzen, sind Sie für eventuelle Schäden verantwortlich.

BEKOMME ICH EINEN HÄNDLER-/FACHHÄNDLERRABATT?

Wenn Sie ein Fachmann sind und größere Mengen aus unserem Bestand kaufen möchten, können Sie sich vorab mit uns in Verbindung setzen, um die Preise zu besprechen. Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit anderen Händlern, insbesondere außerhalb der Europäischen Union, sowie mit Innenarchitekten oder Bühnenbildnern.

WAS IST, WENN ICH EIN ARTIKEL KAUFEN MÖCHTE, DER BEREITS VERKAUFT IST?

Einige der Artikel können wir wiederbeschaffen, für andere finden wir angemessene Ersatzartikel aus derselben Epoche und im gleichen Stil. Sie können jederzeit nach verkauften Artikeln fragen. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Wir verfügen über ein breites Netzwerk an Lieferanten. .

Sollten Sie weitere Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
shop@futureantiques.eu