FAQ - Najczęściej zadawane pytania

GDZIE DOSTARCZACIE?

Możemy dostarczyć do większości miejsc na świecie. Jednak niektóre lokalizacje mogą być bardzo kosztowne. Dla klientów spoza UE prosimy o kontakt przed zakupem. Wyślemy Ci wycenę wysyłki, zanim zdecydujesz się na zakup przedmiotu.

JAK DŁUGO TRWA DOSTAWA?

Większość przedmiotów wysyłamy w ciągu siedmiu dni od otrzymania zapłaty, korzystając z zaufanych firm kurierskich. Większe przedmioty mogą zająć do 2-3 tygodni, w zależności od lokalizacji. Staramy się, aby większość paczek była dostarczona najpóźniej w ciągu 1 miesiąca, to naprawdę zależy od lokalizacji.

Będziemy Cię informować o statusie Twojego przedmiotu.

JAKI JEST KOSZT DOSTAWY?

Cena dostawy zależy od wagi, rozmiaru i odległości. Wydzieliliśmy 3 strefy dostaw na terenie UE. Jeśli wolisz odebrać zamówienie osobiście lub wysłać je firmą transportową, wybierz opcję "LOCAL PICK UP".

Prosimy pamiętać, że nie możemy przechowywać przedmiotów dłużej niż przez dwa tygodnie.

CO MOGĘ ZROBIĆ, JEŚLI NIE MOGĘ ODEBRAĆ MOJEGO PRZEDMIOTU?

Jeśli zdecydujesz się odebrać przedmiot samodzielnie lub przez wyznaczoną przez Ciebie firmę transportową, możemy przechować go dla Ciebie przez dwa tygodnie bez żadnych kosztów. Po tym czasie pobieramy opłatę za przechowanie w wysokości 50 euro za tydzień. Po czterech tygodniach przedmiot zostanie ponownie wystawiony na sprzedaż, a Twoje środki zostaną zwrócone bez opłaty za przechowywanie przez 4 tygodnie (200 EUR).

CO ZROBIĆ, JEŚLI DOSTARCZONY TOWAR JEST USZKODZONY?

Wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone i poświęcamy wiele czasu i uwagi, aby je odpowiednio zapakować. Wysyłaliśmy już przedmioty o bardzo dużej wartości bez żadnych uszkodzeń. Spedytorzy, z którymi współpracujemy mają wieloletnie doświadczenie. W przypadku uszkodzenia przedmiotu podczas procesu wysyłki należy nas o tym niezwłocznie powiadomić. Jeśli przedmiot został wysłany przez FEDEX, DHL, UPS, DPD itp. należy wypełnić dokument reklamacyjny dostępny na ich stronie internetowej. Jeśli był to inny kurier wyznaczony przez Fututreantiques, skontaktujemy się z nim i otworzymy spór.

PROSZĘ!!! nie wyrzucaj oryginalnego opakowania, które może świadczyć o nieumiejętnym obchodzeniu się z przedmiotem przez spedytora.
PROSZĘ zrobić zdjęcia jak tylko zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia na przedmiocie, nie przenosić go w inne miejsce.

JAKA JEST WASZA POLITYKA ZWROTÓW?

Naszą filozofią jest zadowolenie naszych klientów. Mamy do czynienia z rzadkimi obiektami piękna i pożądania i wierzymy, że jeśli naprawdę kochasz mebel lub oświetlenie, nie będziesz musiał go zwracać. Większość sprzedawanych przez nas przedmiotów wygląda lepiej na żywo niż na zdjęciach. Jeśli jednak chcesz zwrócić zakupiony przedmiot możesz to zrobić nawet bez podawania przyczyny.
Nasze zasady zwrotu znajdziesz w Regulaminie sklepu. Możesz zwrócić przedmiot w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Będziesz musiał pokryć koszt wysyłki zwrotnej i będziesz odpowiedzialny za właściwe opakowanie i wysyłkę . Wszelkie uszkodzenia będą skutkowały nie przyjęciem zwrotu. Większość oferowanych przez nas przedmiotów jest absolutnie wyjątkowa i bardzo trudna do naprawienia. Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać je bezpiecznie z wieloletnim sukcesem.

SKĄD MAM WIEDZIEĆ, ŻE ZDJĘCIA, KTÓRE UDOSTĘPNIACIE SĄ PRAWDZIWE I NIE MAJĄ UKRYTYCH WAD?

Sprzedajemy przedmioty używane, vintage i jest to szeroka kategoria. Kierujemy się jednak tym, czy moglibyśmy je wykorzystać w domu, czy też nie. Większość przedmiotów, które trafiają do naszej pracowni jest po renowacji, niektóre tylko odświeżone, ale na pewno wszystkie są dokładnie wyczyszczone.
Nigdy nie otrzymasz od nas przedmiotu, który ma bardzo zły zapach lub który został sfotografowany w celu ukrycia jakichkolwiek wad. Jesteśmy dumni i cieszymy się z naszego inwentarza i chcielibyśmy, aby nasi klienci mieli takie same wypełnienia.

CZY WYNAJMUJECIE SWOJE ZAPASY?

Tak, wynajmujemy nasze kawałki na sesje zdjęciowe i inne wydarzenia komercyjne. Prosimy o wcześniejszy kontakt. Postaramy się zaproponować korzystne warunki, pomóc w zorganizowaniu wysyłki itp. W czasie użytkowania przedmiotu będziesz odpowiedzialny za wszelkie potencjalne uszkodzenia.

CZY MOGĘ OTRZYMAĆ ZNIŻKĘ DLA DEALERA/PROFESJONALISTY?

Jeśli jesteś profesjonalistą, chętnym do zakupu większych ilości naszego asortymentu, możesz skontaktować się z nami wcześniej w celu omówienia cen. Bardzo chętnie podejmiemy współpracę z innymi dealerami, szczególnie spoza Unii Europejskiej, jak również z innymi projektantami wnętrz czy scenografami.

CO ZROBIĆ, JEŚLI CHCĘ KUPIĆ PRZEDMIOT, KTÓRY ZOSTAŁ JUŻ SPRZEDANY?

Niektóre z przedmiotów możemy znaleźć ponownie, dla niektórych możemy znaleźć rozsądne substytuty z tego samego okresu i stylu. Zawsze możesz złożyć zapytanie o sprzedane przedmioty. Postaramy się pomóc, mamy szeroką sieć dostawców.

Jeśli są jakieś inne pytania, na które nie ma odpowiedzi tutaj, nie wahaj się skontaktować z nami:
shop@futureantiques.eu