Často kladené otázky - Frequently Asked Questions

KAM DORUČUJETE?

Můžeme doručit do většiny míst na světě. Některé lokality však mohou být velmi nákladné. Zákazníky ze zemí mimo EU prosíme, aby nás před nákupem kontaktovali. Než se rozhodnete, zda si položku zakoupíte, zašleme vám nabídku dopravy.

JAK DLOUHO TRVÁ DORUČENÍ?

Většinu zboží odesíláme do sedmi dnů po obdržení platby s využitím důvěryhodných doručovacích služeb třetích stran. Větší položky mohou trvat až 2-3 týdny , v závislosti na vaší poloze. Usilovně se snažíme, aby většina zásilek byla doručena nejpozději do 1 měsíce, opravdu záleží na lokalitě.

Budeme vás informovat o stavu vašeho zboží.

JAKÉ JSOU NÁKLADY NA DORUČENÍ?

Cena doručení závisí na hmotnosti, velikosti a vzdálenosti. V rámci EU jsme rozdělili 3 zóny doručení. Pokud dáváte přednost osobnímu vyzvednutí objednávky nebo jejímu zaslání přepravní společností, zvolte prosím možnost "MÍSTNÍ VYZVEDNUTÍ".

Vezměte prosím na vědomí, že vaše zboží nemůžeme skladovat déle než dva týdny.

CO MÁM DĚLAT, KDYŽ SI NEMOHU VYZVEDNOUT ZBOŽÍ?

Pokud se rozhodnete vyzvednout zboží sami nebo prostřednictvím vámi určené přepravní společnosti, můžeme vám zboží uskladnit na dva týdny bez jakýchkoli nákladů. Po uplynutí této doby účtujeme poplatek za uskladnění ve výši 50 eur za týden. Po čtyřech týdnech bude položka opět zařazena do prodeje a vaše finanční prostředky budou vráceny bez poplatku za uskladnění za 4 týdny (200 EUR).

CO KDYŽ JE DODANÝ PRODUKT POŠKOZEN?

Všechny naše zásilky jsou pojištěny a jejich správnému zabalení věnujeme mnoho času a pozornosti. Přepravovali jsme i zásilky velmi vysoké hodnoty, aniž by došlo k jejich poškození. Přepravci, se kterými spolupracujeme, mají dlouholeté zkušenosti. V případě poškození předmětu během přepravy nám musíte dát okamžité oznámení. Pokud byla zásilka odeslána společnostmi FEDEX, DHL, UPS, DPD atd. budete muset vyplnit reklamační dokument, který je k dispozici na jejich webových stránkách. Pokud to byl jiný kurýr určený společností Fututreantiques, budeme je kontaktovat a zahájíme spor.

PROSÍM! nevyhazujte originální obal, který může prokázat špatné zacházení se zbožím ze strany odesílatele.
Jakmile si všimnete jakéhokoli poškození na položce, vyfoťte ji a nepřenášejte ji na jiné místo.

JAKÉ JSOU VAŠE ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ?

Naší filozofií je, aby naši zákazníci byli spokojeni. Zabýváme se vzácnými předměty krásy a touhy a věříme, že pokud si kus nábytku nebo osvětlení opravdu zamilujete, nebudete ho muset vracet. Většina námi prodávaných předmětů vypadá naživo lépe než na fotografiích . Pokud však chcete svůj nákup vrátit, můžete tak učinit i bez udání důvodu.
Naše zásady pro vracení zboží najdete v Provozním řádu obchodu. Zboží můžete vrátit do 14 dnů od data doručení. Budete muset uhradit náklady na zpětné zaslání a budete zodpovědní za správné zabalení a dopravu . Jakékoli poškození bude mít za následek nepřijetí vrácení. Většina námi nabízených položek je naprosto unikátní a velmi těžko opravitelná. Snažíme se je zasílat bezpečně s mnohaletými úspěchy.

JAK MOHU VĚDĚT, ŽE OBRÁZKY, KTERÉ POSKYTUJETE, JSOU PRAVDIVÉ A NEJSOU TO ŽÁDNÉ SKRYTÉ VADY?

Prodáváme použité, historické předměty a jedná se o širokou kategorii. Řídíme se však tím, zda je můžeme použít v domácnosti nebo ne. Většina kousků, které k nám přicházejí, jsou renovované, některé pouze osvěžené , ale pro jistotu jsou všechny precizně vyčištěné.
Nikdy od nás neobdržíte předmět, který má velmi špatný zápach nebo který byl upraven photoshopem, aby zakryl případné vady. Jsme hrdí na svůj inventář a máme z něj radost a rádi bychom, aby naši klienti sdíleli stejné náplně.

PRONAJÍMÁTE SVÉ ZÁSOBY?

Ano, pronajímáme naše kousky pro focení a další komerční akce. Kontaktujte nás prosím předem. Pokusíme se vám nabídnout výhodné podmínky, pomůžeme s organizací dopravy apod. Po dobu používání předmětu nesete odpovědnost za případné škody.

MOHU ZÍSKAT SLEVU PRO PRODEJCE/PROFESIONÁLY?

Pokud jste profecionál , který chce koupit větší množství našich zásob, můžete nás předem kontaktovat a dohodnout se na cenách. Velmi rádi budeme spolupracovat s dalšími prodejci, zejména mimo Evropskou unii, a také s jinými interiérovými designéry nebo scénografy.

CO KDYŽ SI CHCI KOUPIT POLOŽKU, KTERÁ SE JIŽ PRODALA?

Některé předměty můžeme najít znovu, za některé můžeme najít rozumnou náhradu ze stejného období a stylu. Na prodané položky se můžete kdykoli zeptat. Budeme se snažit vám pomoci. máme širokou síť dodavatelů.

Pokud máte další otázky, které zde nejsou zodpovězeny, neváhejte nás kontaktovat:
shop@futureantiques.eu